Que mettre dans un e-mail de renouvellement d’ordonnance ?

Un e-mail de renouvellement d’ordonnance peut être court. Il doit préciser pour qui est la demande, quel médicament actuel est concerné et comment le cabinet peut vous joindre. Si le cabinet demande un formulaire, un portail ou d’autres informations, suivez ses consignes.

Quelles informations inclure dans la demande ?

Avant d’écrire, consultez le site ou les informations du cabinet pour connaître le canal et les renseignements demandés. En général, préparez :

• Le nom du patient et uniquement l’identifiant demandé par le cabinet, par exemple la date de naissance ou le numéro de dossier.
• Le nom et le dosage du médicament, recopiés depuis l’emballage actuel ou la liste à jour. Ne vous fiez pas à votre mémoire si le nom ou le dosage n’est pas clair.
• La quantité ou le conditionnement, uniquement si le cabinet le demande.
• La pharmacie souhaitée ou le mode de retrait, si le cabinet a besoin de cette information.
• Un moyen de vous joindre si le cabinet doit préciser un point.

Utilisez une adresse e-mail ou un service en ligne accepté par le cabinet. N’incluez que les données personnelles demandées par ce canal.

Modèle d’e-mail pour demander un renouvellement

Objet : Demande de renouvellement pour [nom du patient]

Bonjour [nom du cabinet ou du professionnel],

Merci d’examiner ma demande de renouvellement pour :
[nom et dosage du médicament]
[ajouter un autre médicament si nécessaire]

[Indiquer la quantité ou le conditionnement uniquement si le cabinet le demande.]
[Indiquer la pharmacie ou le mode de retrait souhaité, le cas échéant.]

Nom du patient : [nom complet]
[Ajouter l’identifiant demandé par le cabinet, le cas échéant.]

Merci de me dire si vous avez besoin d’autres informations.

Cordialement,
[votre nom et vos coordonnées]

Supprimez les lignes qui ne s’appliquent pas. Si vous faites la demande pour une autre personne, indiquez qui vous êtes et votre lien avec elle ; le guide ci-dessous explique cette situation.

Questions fréquentes sur le renouvellement

Puis-je envoyer la demande par e-mail à mon médecin ?

Seulement si le cabinet accepte les demandes par e-mail. Certains utilisent un portail, un formulaire, une application ou un autre moyen. Vérifiez ses consignes avant d’envoyer des informations personnelles.

Faut-il indiquer la dose ou la fréquence de prise ?

Recopiez le nom et le dosage indiqués sur l’emballage ou la liste à jour. Ajoutez la dose ou la fréquence uniquement si le cabinet le demande et si vous pouvez les confirmer. Si le médicament, le dosage ou le traitement a changé, contactez le cabinet au lieu de deviner.

Combien de temps à l’avance faut-il faire la demande ?

Les délais de traitement et les périodes de demande varient. Respectez les indications du cabinet et contactez-le directement en cas de doute ou si la demande est urgente.

Préparer une demande avec Ernst

Ernst vous aide à regrouper les informations sur les médicaments habituels et à préparer un message à relire. Vous choisissez l’application de communication, puis vérifiez et envoyez la demande depuis celle-ci ; le cabinet décide s’il délivre une ordonnance. Consultez la politique de confidentialité pour savoir comment sont traitées les informations enregistrées et la photo facultative.

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