Come chiedere il rinnovo di una ricetta per un’altra persona

Se aiuti un genitore, il partner o un familiare a chiedere il rinnovo di una ricetta, verifica prima come l’ambulatorio accetta le richieste inviate da altre persone. Il legame familiare non dà automaticamente accesso all’account sanitario di un’altra persona né il permesso di parlare per lei.

Prima di contattare l’ambulatorio

1. Verifica consenso e accesso. Chiedi all’ambulatorio cosa serve quando la richiesta viene inviata da un familiare o da chi assiste la persona. Alcuni servizi online richiedono che l’ambulatorio attivi un accesso collegato o delegato.
2. Usa i dati della persona giusta. Prepara la richiesta per chi ha bisogno del medicinale. Inserisci solo gli identificativi richiesti dall’ambulatorio.
3. Controlla il medicinale attuale. Copia nome e dosaggio dalla confezione o dall’elenco aggiornato. Se il medicinale o la terapia sono cambiati, chiedi all’ambulatorio come procedere invece di fare supposizioni.
4. Spiega chi sei. Indica il tuo nome, il rapporto con il paziente e che lo stai contattando per suo conto.
5. Segui il canale e le istruzioni di consegna. Non dare per scontato che l’e-mail sia accettata o che siano disponibili la farmacia o la modalità di consegna preferite.

Non usare la password o l’account online di un’altra persona, a meno che il servizio non te lo chieda esplicitamente. Invia dati sensibili solo tramite un canale accettato dall’ambulatorio.

Modello di messaggio per chiedere una ricetta per un familiare

Oggetto: Richiesta di rinnovo ricetta per [nome del paziente]

Buongiorno [nome dell’ambulatorio o del medico],

sono [il tuo nome], [rapporto con il paziente], e vi contatto
per conto di [nome del paziente].

Chiedo di valutare il rinnovo della ricetta per:
[nome e dosaggio del medicinale]
[aggiungi un altro medicinale, se necessario]

[Aggiungi solo i dati del paziente richiesti dall’ambulatorio.]
[Indica la farmacia o la modalità di ritiro preferita, se pertinente.]

Fatemi sapere se il paziente deve confermare la richiesta
o fornire altre informazioni.

Cordiali saluti,
[il tuo nome e i tuoi recapiti]

Descrivi in modo veritiero il consenso del paziente e l’accesso di cui disponi. Se l’ambulatorio deve parlare direttamente con il paziente o attivare prima un accesso delegato, segui le sue istruzioni.

Cosa fare se il medicinale o la terapia sono cambiati?

L’ambulatorio valuta la richiesta. Se sono cambiati il medicinale, il dosaggio o la terapia, o non sai cosa chiedere, contatta direttamente l’ambulatorio. Non modificare la richiesta basandoti su supposizioni.

Organizzare una richiesta per un familiare

Ernst permette di tenere separati profili ed elenchi dei medicinali e di preparare un messaggio da controllare e condividere con l’app di comunicazione scelta. Non dà accesso all’account sanitario di un’altra persona e non sostituisce le regole dell’ambulatorio. Profili ed elenchi salvati restano sul dispositivo; la scansione fotografica facoltativa elabora online la foto del medicinale. Consulta l’informativa sulla privacy per i dettagli.

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