Como pedir a renovação de uma receita para outra pessoa

Se está a ajudar um pai, uma mãe, o seu companheiro ou outro familiar a pedir a renovação de uma receita, confirme primeiro como o consultório aceita pedidos feitos por outra pessoa. Ser familiar não dá automaticamente acesso à conta de saúde de outra pessoa nem autorização para falar em seu nome.

Antes de contactar o consultório

1. Confirme a autorização e o acesso. Pergunte ao consultório o que exige quando um familiar ou cuidador faz o pedido. Alguns serviços online precisam que o consultório configure um acesso associado ou de representante.
2. Use os dados do paciente certo. Prepare o pedido para a pessoa que precisa do medicamento. Inclua apenas os identificadores pedidos pelo consultório.
3. Confirme o medicamento atual. Copie o nome e a dosagem da embalagem atual ou da lista atualizada. Se o medicamento ou o tratamento tiver mudado, pergunte ao consultório como proceder em vez de adivinhar.
4. Diga quem é. Indique o seu nome e a sua relação com o paciente e explique que está a contactar o consultório em nome dessa pessoa.
5. Siga o canal e as instruções de entrega do consultório. Não parta do princípio de que o e-mail é aceite ou de que a farmácia ou entrega pretendida está disponível.

Não use a palavra-passe ou a conta online de outra pessoa, a menos que o serviço lhe dê essa indicação expressamente. Envie dados sensíveis apenas através de um canal aceite pelo consultório.

Modelo de mensagem para pedir uma receita para um familiar

Assunto: Pedido de renovação de receita para [nome do paciente]

Bom dia [nome do consultório ou do profissional],

Sou [o seu nome], [relação com o paciente], e contacto-vos
em nome de [nome do paciente].

Peço que analisem o pedido de renovação da receita para:
[nome e dosagem do medicamento]
[adicione outro medicamento, se necessário]

[Inclua apenas os dados do paciente pedidos pelo consultório.]
[Indique a farmácia ou forma de levantamento preferida, se aplicável.]

Diga-me, por favor, se o paciente precisa de confirmar o pedido
ou de fornecer mais alguma informação.

Com os melhores cumprimentos,
[o seu nome e contactos]

Descreva com exatidão a autorização do paciente e o acesso de que dispõe. Se o consultório precisar de falar diretamente com o paciente ou configurar primeiro o acesso de representante, siga as instruções.

E se o medicamento ou o tratamento tiverem mudado?

O consultório analisa o pedido. Se o medicamento, a dosagem ou o tratamento tiverem mudado, ou se não souber o que pedir, contacte diretamente o consultório. Não altere o pedido com base numa suposição.

Organizar um pedido para um familiar

Ernst permite manter perfis e listas de medicamentos separados e preparar uma mensagem para rever e partilhar na app de comunicação escolhida. Não dá acesso à conta de saúde de outra pessoa nem substitui as regras do consultório. Os perfis e as listas guardados ficam no seu dispositivo; a leitura opcional processa online a fotografia do medicamento. Consulte a política de privacidade para mais informações.

Mais: Ernst para pacientes · Modelo de e-mail para pedir uma renovação · Ajuda e perguntas frequentes