मदद

Ernst ऐप के बारे में मदद और आम सवाल

आम सवाल

• ऐप ईमेल नहीं खोलता — क्या करूँ?

  पक्का करें कि आपके iPhone पर ईमेल ऐप (जैसे Apple Mail) सेट अप है। अनुरोध फिर भी सहेजा जाता है और बाद में दोबारा भेजा जा सकता है।

• Android पर ईमेल ऐप कैसे बदलूँ?

  Android का GMX ऐप तैयार ईमेल खोलते समय लाइनें जोड़ सकता है। Ernst GMX के ड्राफ़्ट बदलता है ताकि लाइनें अलग रहें। इसके लिए Ernst को जानना होता है कि आप कौन-सा ईमेल ऐप इस्तेमाल करते हैं।

  Android पर GMX उपलब्ध होने पर Ernst पहले ड्राफ़्ट के लिए चुना ईमेल ऐप याद रखता है। दोबारा चुनने के लिए होम स्क्रीन पर “और” → “ईमेल सेटिंग्स रीसेट करें” पर टैप करें। यह विकल्प तभी दिखता है जब कोई चुनाव सहेजा गया हो। GMX के बिना Android का सामान्य ऐप चयन लागू होता है।

• मेरी जानकारी कहाँ रहती है?

  सिर्फ़ आपके डिवाइस पर। Ernst के कोई सर्वर नहीं हैं और आपकी प्रोफ़ाइल, डॉक्टरों, दवाओं और अनुरोधों की जानकारी डिवाइस से बाहर नहीं जाती। सिर्फ़ फ़ोटो स्कैन अपवाद है: इसमें डिब्बों को पहचानने के लिए फ़ोटो की ऑनलाइन प्रोसेसिंग होती है।

• दवा स्कैन करते समय फ़ोटो का क्या होता है?

  फ़ोटो छोटी की जाती है, उसका मेटाडेटा (डिवाइस, समय, GPS) हटाया जाता है और दिख रहे डिब्बों को पढ़ने के लिए ही उसकी ऑनलाइन प्रोसेसिंग होती है। वह आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी में नहीं सहेजी जाती और पढ़ने के तुरंत बाद डिवाइस से मिटा दी जाती है। फ़ोटो किसको मिलती है और कितने समय रखी जाती है, यह निजता नीति में बताया गया है।

• क्या जानकारी नए डिवाइस पर ले जा सकता हूँ?

  अभी सीधे नहीं। अगर आप iPhone का बैकअप (iCloud या iTunes) बनाकर नए डिवाइस पर रीस्टोर करते हैं, तो ऐप की जानकारी भी बैकअप में शामिल होती है।

• नई दवा कैसे जोड़ूँ?

  अनुरोध फ़ॉर्म में दवाओं की सूची के नीचे “खुद लिखकर जोड़ें” पर टैप करें, नाम भरें और “ठीक है” या एंटर दबाकर पुष्टि करें। दवा सीधे उस व्यक्ति की सूची में जुड़ जाती है।

• क्या अनुरोध दोबारा भेज सकता हूँ?

  हाँ। होम स्क्रीन पर “पिछले अनुरोध” पर टैप करें, अनुरोध चुनें और “फिर माँगें” पर टैप करें।

• डॉक्टर का नाम या ईमेल कैसे बदलूँ?

  होम स्क्रीन पर “और” → “डॉक्टर” खोलें, डॉक्टर के पास तीन बिंदुओं पर टैप करें और “बदलें” चुनें।