الدعم

مساعدة وأسئلة شائعة عن تطبيق Ernst

الأسئلة الشائعة

• التطبيق لا يفتح البريد، ماذا أفعل؟

  تأكد من إعداد تطبيق بريد على iPhone، مثل Apple Mail. يُحفظ الطلب على أي حال ويمكن إرساله لاحقًا.

• كيف أغيّر تطبيق البريد على Android؟

  قد يزيل تطبيق GMX على Android فواصل الأسطر عند فتح رسائل معدّة مسبقًا. يضبط Ernst مسودات GMX للحفاظ على الأسطر منفصلة. لذلك يحتاج Ernst إلى معرفة تطبيق البريد الذي تستخدمه.

  عند توفر GMX على Android، يتذكر Ernst تطبيق البريد الذي اخترته لمسودتك الأولى. من الشاشة الرئيسية اضغط على «المزيد» ثم «إعادة تعيين إعدادات البريد» للاختيار مجددًا. يظهر الخيار فقط عند حفظ اختيار سابق. دون GMX، يُستخدم اختيار التطبيقات المعتاد في Android.

• أين تُحفظ بياناتي؟

  على جهازك محليًا فقط. لا توجد خوادم لدى Ernst، ولا تغادر بياناتك وبيانات الأطباء والأدوية والطلبات جهازك. الاستثناء الوحيد هو مسح الصور، حيث تُعالج الصورة عبر الإنترنت للتعرف على العبوات.

• ماذا يحدث للصورة أثناء مسح الأدوية؟

  تُصغّر الصورة وتُزال بياناتها الوصفية، مثل الجهاز والوقت وGPS، وتُعالج عبر الإنترنت لقراءة العبوات الظاهرة فقط. لا تُحفظ في مكتبة الصور وتُحذف من الجهاز فور قراءتها. توضح سياسة الخصوصية من يتلقى الصورة ومدة الاحتفاظ بها.

• هل يمكنني نقل البيانات إلى جهاز جديد؟

  ليس مباشرة في الوقت الحالي. إذا أنشأت نسخة احتياطية من iPhone عبر iCloud أو iTunes واستعدتها على الجهاز الجديد، فستكون بيانات التطبيق ضمن النسخة.

• كيف أضيف دواءً جديدًا؟

  في نموذج الطلب، اضغط على «إضافة يدويًا» أسفل قائمة الأدوية، وأدخل الاسم ثم أكّد بالضغط على «حسنًا» أو مفتاح الإدخال. يُضاف الدواء مباشرة إلى قائمة الشخص.

• هل يمكنني تكرار طلب؟

  نعم. من الشاشة الرئيسية اضغط على «الطلبات السابقة»، واختر طلبًا ثم اضغط على «طلب مرة أخرى».

• كيف أغيّر اسم الطبيب أو بريده؟

  من الشاشة الرئيسية افتح «المزيد» ثم «الأطباء»، واضغط على النقاط الثلاث بجانب الطبيب واختر «تعديل».